2012-12-12 14:08:35
作者：admin
前日，家住洪山區(qū)華師園路的徐女士反映，她家的熱水器壞了一個多月，她多次撥打該品牌電器的售后服務電話，一直無人上門維修。下面隨中...
前日，家住洪山區(qū)華師園路的徐女士反映，她家的熱水器壞了一個多月，她多次撥打該品牌電器的售后服務電話，一直無人上門維修。下面隨品牌網小編一起了解一下熱水器壞了一個月售后人員無人上門維修的詳細情況吧!www.jnzufangd.com.cn 品牌網
徐女士介紹，去年11月花2000多元在一大型家電賣場買回這臺熱水器。今年11月上旬，熱水器突發(fā)故障，水溫加熱至攝氏20度后，就無法正常升溫。她多次致電售后部門，才有一名維修員上門，查看了幾分鐘，對方認為是水溫調節(jié)管出了故障，之后就不了了之。
記者隨后聯系到該熱水器售后服務中心。其相關負責人夏先生解釋，因配件一直未從廠家發(fā)貨，才拖延了較長時間，可能因員工與顧客溝通失當，造成顧客誤解，該中心表示歉意。
經記者協(xié)調，該中心表示，將加緊向其他區(qū)域申請調貨。11日，相關配件已快遞至武漢，該中心將于今日派人上門維修。
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