江西省贛縣梅林鎮(zhèn)的李先生比較近遇到一件窩心事：十一期間新買的彩電剛用了不到一個月，顯示屏就出現(xiàn)了故障，商家承諾的售后服務(wù)卻一拖再拖，致使售后變成“售候”。近日，在贛縣工商部門的調(diào)解下，商家?guī)退鼡Q了一臺新彩電。下面隨品牌網(wǎng)小編一起來看新彩電臉變黑的詳細(xì)情況。www.jnzufangd.com.cn 品牌網(wǎng)
李先生投訴稱：9月30日，他看到一家電商城打出了“國慶節(jié)大酬賓、折價讓利”的宣傳廣告，便在第二天專門來到該商城購買了一臺彩電?？少I回家還不到1個月，彩電屏幕卻“罷了工”，播放時每隔半小時左右就會突然變黑，重啟之后才能繼續(xù)使用。他找到家電城要求更換，商家也答應(yīng)一個星期內(nèi)幫他換一臺新彩電，但一個星期后商家卻沒有兌現(xiàn)承諾。隨后他又多次到商城協(xié)商，但銷售人員均以各種理由推拖，李先生只好向該縣工商局投訴。
接到投訴后，贛縣工商局梅林分局執(zhí)法人員立即前往該家電城了解情況。商城經(jīng)理稱此款電視機(jī)暫時缺貨，所以才一直沒有為李先生更換，銷售人員不知道情況，沒有向李先生解釋清楚，造成了誤解。了解事情原委后，執(zhí)法人員在征得雙方同意的前提下達(dá)成調(diào)解協(xié)議：商家在半個月內(nèi)為李先生更換一臺同價格的其他品牌彩電，雙方均表示滿意。
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