近日，安徽省池州市貴池區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)成功調(diào)解一起因冰箱質(zhì)量問題引發(fā)的消費(fèi)糾紛，比較終商家退還消費(fèi)者的購(gòu)機(jī)款。www.jnzufangd.com.cn 品牌網(wǎng)
10月底，貴池消費(fèi)者邢先生來到貴池區(qū)消協(xié)池州分會(huì)投訴稱，8月他在池州城區(qū)一家電商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)雙門冰箱，價(jià)格為5380元，用了還不到一個(gè)月的時(shí)間，由于冰箱門封條不緊，出現(xiàn)流水等問題，商家派人維修4次仍不能正常使用，要求商家給予退貨未果。
池州消協(xié)分會(huì)工作人員受理該投訴后，查看了邢先生提供的冰箱購(gòu)物發(fā)票和維修記錄，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。經(jīng)過消協(xié)人員對(duì)商家進(jìn)行法律、法規(guī)及職業(yè)道德方面的說服、教育，并依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和三包規(guī)定中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行耐心的調(diào)解協(xié)商，比較終雙方達(dá)成協(xié)議：商家同意給予消費(fèi)者邢先生全額退款。
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