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別讓品牌異化傷害了消費(fèi)者對(duì)品牌的信任

2013-05-30   09:12:42

作者:admin

品牌 異化 傷害 信任 消費(fèi)者
別讓品牌異化傷害了消費(fèi)者對(duì)品牌的信任導(dǎo)讀:

品牌,異化,傷害,信任,消費(fèi)者

品牌消費(fèi)是消費(fèi)的異化。比較原始的消費(fèi)沒有品牌概念,人們需要的只是產(chǎn)品。

實(shí)際上,每個(gè)杰出品牌崛起之前,都有一款杰出產(chǎn)品誕生。比如,沒有T型車,福特品牌不會(huì)這么響;沒有象牙肥皂,寶潔也不會(huì)這么快崛起;沒有紅燒牛肉面,就難有康師傅。

消費(fèi)者對(duì)好產(chǎn)品的信任,會(huì)延伸到對(duì)一個(gè)公司其它產(chǎn)品的“集體信任”,這種“集體信任”就是品牌的起源。所以,我們看到比較早的品牌與公司名稱是一樣的,這是個(gè)別信任向集體信任的延伸。只是到了品牌成為一種專業(yè)理論后,才出現(xiàn)了公司名稱、品牌與產(chǎn)品名稱分離的現(xiàn)象。

廠商利用消費(fèi)者的“集體信任”開發(fā)更多的產(chǎn)品,并置于品牌“保護(hù)傘”下。其結(jié)果是,平庸的產(chǎn)品也有了杰出品牌的光環(huán)。這是品牌異化的開始。后來(lái),消費(fèi)者對(duì)好產(chǎn)品的挑選轉(zhuǎn)移到對(duì)品牌的信任上,只要是信任的品牌,消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品哪怕是新產(chǎn)品也是信任的。于是,產(chǎn)品消費(fèi)變成了品牌消費(fèi)。

本來(lái)是優(yōu)秀的產(chǎn)品托起了品牌,但當(dāng)消費(fèi)者的目光聚焦品牌時(shí),做品牌成了一項(xiàng)專業(yè),這又是品牌的另一種異化,即沒有沿襲過(guò)去自然狀態(tài)的“好產(chǎn)品—杰出品牌”的邏輯路徑,而誕生了新的品牌路徑:“品牌光環(huán)—好產(chǎn)品”,結(jié)果就是沒有好產(chǎn)品竟然也可以有品牌光環(huán)。

目前的品牌專業(yè)理論,多數(shù)源于上述邏輯,不是去打造杰出產(chǎn)品,而是利用傳播原理硬造品牌。

品牌異化,比較終傷害的是品牌的集體信任。

其實(shí),進(jìn)商店之前,消費(fèi)者想到的是品牌;在商場(chǎng)里,消費(fèi)者看到的是產(chǎn)品。在商場(chǎng)眾多的產(chǎn)品中,無(wú)論是什么品牌,產(chǎn)品只要平庸了,就難入消費(fèi)者的“法眼”。如果一個(gè)品牌“保護(hù)傘”下有眾多產(chǎn)品,而廠商又無(wú)法保證每款產(chǎn)品都是杰出的,那么品牌總有一天會(huì)受到傷害。

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