2010年，作為國(guó)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)漆面快修品牌——車(chē)騎王子（原車(chē)騎士）已經(jīng)發(fā)展到全國(guó)150多家門(mén)店，近兩億的產(chǎn)值，這樣驚人速度的背后有怎樣秘訣？

近年來(lái)，隨著中國(guó)私家車(chē)數(shù)量的猛增和汽車(chē)消費(fèi)需求的擴(kuò)大，汽車(chē)后市場(chǎng)正在成為中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈上的一個(gè)“超級(jí)奶酪”。在3月22日中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的2010年中國(guó)特許加盟行業(yè)投資景氣調(diào)查顯示，汽車(chē)后市場(chǎng)有望成為投資新熱點(diǎn)。

正是看準(zhǔn)了中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的發(fā)展與潛力，早在2006年，以專(zhuān)項(xiàng)汽車(chē)漆面快速修復(fù)的車(chē)騎王子（原為車(chē)騎士）——“車(chē)漆快修專(zhuān)家”連鎖品牌在杭州應(yīng)運(yùn)而生。僅僅4年時(shí)間，車(chē)騎王子已經(jīng)發(fā)展為覆蓋全浙江，輻射全國(guó)的汽車(chē)服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)，在浙江擁有80多家門(mén)店，全國(guó)有150多家門(mén)店。網(wǎng)點(diǎn)遍布10多個(gè)省市。

如何在汽車(chē)后市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)快速的發(fā)展？《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》記者近日專(zhuān)訪了車(chē)騎王子的車(chē)奇士汽車(chē)服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)執(zhí)行總經(jīng)理徐侃，探尋其中的奧秘。

《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》記者（下簡(jiǎn)稱《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》）：徐總你好，能夠先談?wù)劇败?chē)騎王子”目前的發(fā)展情況怎樣？

車(chē)奇士汽車(chē)服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)執(zhí)行總經(jīng)理徐侃（下簡(jiǎn)稱徐總）：“車(chē)騎王子”目前在全國(guó)有150多家門(mén)店，主要分布在浙江，其中以杭州、寧波和嘉興為主，比如杭州有18家。但按照浙江的汽車(chē)保有量來(lái)說(shuō)，至少應(yīng)該有300-400家店的容量，所以，市場(chǎng)的空間還很巨大。

從2009年開(kāi)始，“車(chē)騎王子”開(kāi)始走出浙江，目前在山東已經(jīng)開(kāi)出了兩家分店。為何在山東重點(diǎn)布點(diǎn)？主要是看中其汽車(chē)保有量。按照權(quán)威的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，山東的汽車(chē)保有量在全國(guó)僅次于廣東，居全國(guó)第二。

《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》：2006年4月，作為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)漆面快修品牌——車(chē)騎王子（原車(chē)騎士）同時(shí)有10家汽車(chē)漆面快修店開(kāi)業(yè)迎客，到現(xiàn)在發(fā)展到全國(guó)150多家門(mén)店，能不能談?wù)勥@樣驚人速度的背后有怎樣秘訣？

徐總：的確，從當(dāng)初的10家店到現(xiàn)在累積150多家加盟店，“車(chē)騎王子”的發(fā)展速度在業(yè)內(nèi)算比較迅速。盡管我們有了如此的規(guī)模，但在整個(gè)汽車(chē)后市場(chǎng)這樣大的蛋糕中，“車(chē)騎王子”也只是切到了很小的一部分。我想，正是因?yàn)橛辛诉@樣巨大的市場(chǎng)，才能支撐企業(yè)的快速發(fā)展。

但我們一直秉持穩(wěn)健發(fā)展的方針，不盲目擴(kuò)張，夯實(shí)基礎(chǔ)。比較近一年，我們已經(jīng)放慢了擴(kuò)張的步伐。

《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》：市場(chǎng)前景如此看好，企業(yè)的發(fā)展也順風(fēng)順?biāo)?，為什么要選擇放慢擴(kuò)張步伐呢？

徐總：作為特許連續(xù)經(jīng)營(yíng)行業(yè)來(lái)講，前面已經(jīng)有了太多血的教訓(xùn)，很多盛極一時(shí)的項(xiàng)目從巔峰到困境，往往就在幾年，甚至幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)。其中的原因是盲目發(fā)展，后續(xù)的體系、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)跟不上，導(dǎo)致了失敗這個(gè)必然的結(jié)果。

所以“車(chē)騎王子”在發(fā)展中汲取了這些經(jīng)驗(yàn)，在門(mén)店發(fā)展至20家時(shí)，“車(chē)騎王子”的比較大工作就是聘請(qǐng)各方面的專(zhuān)家，對(duì)企業(yè)的連鎖體系進(jìn)行不斷完善，充實(shí)管理隊(duì)伍，讓企業(yè)有了可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》：眾所周知，“車(chē)騎王子”這個(gè)品牌是在2010年初，從 “車(chē)騎士”升級(jí)而來(lái)，為何要把已經(jīng)逐步被外界熟悉的品牌轉(zhuǎn)向一個(gè)新的品牌呢？

徐總：從“車(chē)騎士”到“車(chē)騎王子”，是企業(yè)品牌的一個(gè)升級(jí)，也是企業(yè)打造標(biāo)準(zhǔn)化特許連鎖體系的重要一個(gè)環(huán)節(jié)。如果說(shuō)“車(chē)騎士”是一個(gè)中端品牌，那么，“車(chē)騎王子”就是一個(gè)面向中高端的品牌。

“車(chē)騎王子”是基于專(zhuān)業(yè)化、科技化的汽車(chē)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)品牌。其目前主打服務(wù)項(xiàng)目以汽車(chē)漆面修復(fù)為核心，快速規(guī)范保養(yǎng)、美容護(hù)理為主導(dǎo)，以“專(zhuān)業(yè)、高效、環(huán)保、貼心”的核心理念，樹(shù)立快修行業(yè)“車(chē)漆快修專(zhuān)家”的專(zhuān)業(yè)形象，為國(guó)內(nèi)中高檔車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的高品質(zhì)服務(wù)。公司旨在將“車(chē)騎王子”打造成為國(guó)內(nèi)汽車(chē)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)領(lǐng)域比較專(zhuān)業(yè)、比較可信賴、比較具影響力的品牌。

從“車(chē)騎士”到“車(chē)騎王子”，并不是僅僅只是名稱、LOGO的變化，而是包括技術(shù)管理、營(yíng)銷(xiāo)、客服、店務(wù)管理等等各方面的標(biāo)準(zhǔn)變化升級(jí)。

今年，總部更是制定了以“門(mén)店運(yùn)營(yíng)為核心”的戰(zhàn)略目標(biāo)，爭(zhēng)取發(fā)展一家，成功一家。建立門(mén)店與總部良好的合作伙伴關(guān)系。

《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》：由于進(jìn)入門(mén)檻低，但利潤(rùn)又十分可觀，現(xiàn)在各種各樣的汽車(chē)修理、美容店層出不窮，服務(wù)質(zhì)量更是參差不齊，對(duì)于汽車(chē)后市場(chǎng)的發(fā)展，你是如何看待的？

徐總：應(yīng)該說(shuō)，汽車(chē)快修連鎖店以及4S店將是汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)今后發(fā)展的主流，路邊店和一些綜合的汽車(chē)修理廠將會(huì)被慢慢淘汰。畢竟，按照國(guó)外的趨勢(shì)，專(zhuān)業(yè)汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)已經(jīng)步入細(xì)分領(lǐng)域，有些專(zhuān)業(yè)快修店已經(jīng)發(fā)展到只維修某一品牌的車(chē)型的地步。反觀目前國(guó)內(nèi)，很多路邊的維修店甚至能有50多個(gè)維修項(xiàng)目，這樣又怎樣做到專(zhuān)業(yè)呢？

“車(chē)騎王子”也是朝著細(xì)分化的方向發(fā)展，以鈑金、漆面快修為主打，今后有打算發(fā)展洗護(hù)和快速保養(yǎng)領(lǐng)域，但會(huì)以獨(dú)立的店面推出，畢竟，只有專(zhuān)注才能專(zhuān)業(yè)。