汽車美容行業(yè)競爭慘烈，汽車經(jīng)銷商集團到了由粗放型向節(jié)約型轉(zhuǎn)變的階段。
在中國，汽車經(jīng)銷商集團發(fā)展非?？欤@個“快”體現(xiàn)出我們整個人員人才的稀缺，不管采用偏重于集團的中央管理還是靠經(jīng)銷商的智慧管理，我們需要大量懂得運營專業(yè)的管理人才。我想第一個精細應(yīng)該在于我們的組織精細。
其次，管理我們自己的體系。移動觸網(wǎng)是一個非常時髦的術(shù)語，移動互聯(lián)網(wǎng)給我們提供接觸客戶更多的工具?；氐礁疚覀冞€是要做好自己的服務(wù)，做好我們自己的品牌，這個角度來講，我們需要在回歸原點的管理上做精細化。這個精細化總結(jié)有四點，就是管理四化：
1、管理的信息化。經(jīng)銷商的平臺需要有一個信息化的平臺來整合你的財務(wù)流、業(yè)務(wù)流以及你的信息流，來達到“三流合一”，這個將決定經(jīng)銷商自己的管控能力。
2、管理的標準化。隨著經(jīng)銷商集團的發(fā)展，擺在面前的一個管理瓶頸是，怎么樣保證每家經(jīng)銷商可以按照集團的戰(zhàn)略以及節(jié)奏達到管理的一致性?我想就是標準化制度體系化，這個可以保證我們的管理一致性，以及管理的快速復(fù)制。
3、管理的目標化。首先是集團能夠管控經(jīng)銷店的一系列的目標，而不是由經(jīng)銷店產(chǎn)生結(jié)果推動集團形成目標。這個目標不僅僅是我們的一個利潤目標，還是銷售服務(wù)的目標。其次，就是時間維度，一個月分解四周甚至每一天;第三個維度，經(jīng)銷商店人員團隊建立各級目標。實際運營當中，將我們的實際數(shù)據(jù)與目標進行比對。
4、管理的細節(jié)化。NADA主席說過，你不要看自己賣多少車，自己到底可以留住多少客戶才是根本。其實我們的經(jīng)營就是用戶，反過來就是經(jīng)銷店利用專業(yè)和情感來為客戶提供服務(wù)，所以我想經(jīng)銷店能否為客戶提供給他們的尊貴度，這是我們立足市場的根本。
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