圣誕節(jié)來了，緊接著新年也來了，誰會敲響你家的門送上禮物?肯定不是圣誕老人，但有可能是“顧家暖男”。從2014年12月24日起，顧家家居以杭州作為首個城市，在全國范圍內(nèi)開啟了大型跨年服務活動——“顧家高管暖男送貨行動”。以顧家家居總裁李東來為首，來自顧家家居全國數(shù)百名營銷體系的高層領(lǐng)導都將親自上陣，為全國的萬家客戶上門送貨，并送上貼心又溫暖的新年禮物和美好祝福。

據(jù)了解，本次“顧家高管暖男送貨行動”是顧家家居對2014年11月18日啟動的首屆“顧家暖男節(jié)”活動的進一步踐行，旨在通過高層親自送貨，在為消費者送上溫暖和祝福的同時，傾聽來自一線市場的真實聲音，了解消費者對顧家家居產(chǎn)品、品牌以及服務的感受、意見和建議，以便品牌以后繼續(xù)創(chuàng)新服務，為消費者帶來更加“幸福的依靠”。

杭州作為顧家家居的總部，也是“顧家高管暖男送貨行動”啟動的第一站，顧家家居總部高層將針對杭州地區(qū)選取100個幸運家庭，親自擔當送貨員，身著印有顧家LOGO的統(tǒng)一服裝，為顧客送上驚喜。

除了要準時送貨外，這個由顧家高層組成的“顧家暖男送貨團”還有一份特殊的任務，那就是把《顧客滿意度調(diào)查表》和《顧家指數(shù)調(diào)研表》交到消費者手中，并通過溝通深入了解消費者對顧家品牌、產(chǎn)品、服務等多方面的需求，調(diào)研結(jié)果將比較終反饋到公司總部，成為即將在2015年發(fā)布的中國顧家指數(shù)的一手參考資料。

除此之外，“顧家暖男送貨團”還將為消費者送上溫馨的新年禮品，并為客戶對即將到來的2015年送上新年的美好祝福，全方位展現(xiàn)“顧家暖男”的溫暖風范。據(jù)顧家家居副總裁劉宏透露，整個送貨行動期間，除了高管之外，顧家家居全國各個區(qū)域的總經(jīng)理、店長等都會上門送貨，將有總數(shù)量超過一萬人次的“顧家暖男”走進“銷售的比較后一米”，傾聽顧客內(nèi)心的聲音，為顧客送上溫暖和祝福，這次活動的口號就是“沙發(fā)進萬家，服務零距離” !

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從年初3.15推行的“沙發(fā)也要有修養(yǎng)”服務，到年中發(fā)起的“8.16全民顧家日”活動;從發(fā)起“顧家指數(shù)”調(diào)研倡導顧家理念，到“高鐵送暖”倡導溫暖公益;再到12月8日開啟的首屆“顧家暖男節(jié)”，呼吁大家像暖男一樣愛家、顧家，整個2014年可謂是顧家家居的服務升級年。作為顧家家居年度服務的“收官之戰(zhàn)”，高管親自參與送貨，體現(xiàn)了顧家家居對高管暖男送貨行動的高度重視。

隨著送貨行動的推進，通過高層與顧客們的深入溝通，“顧家暖男”們在將幸運和溫暖送入千家萬戶的同時，也將為顧家的服務帶來進一步的提升，在客戶群中樹立起更加良好的口碑。與此同時，顧家家居“顧家、愛家”的品牌理念，也將得到更廣泛、更深遠的傳播。

原文：http://news.pchouse.com.cn/97/975551.html