6月18日，海爾在俄羅斯的第一家專賣店在韃靼斯坦共和國切爾內(nèi)市商業(yè)中心高端商場city mall開業(yè)。開業(yè)活動現(xiàn)場，超過500名俄羅斯當?shù)叵M者前來參觀并體驗了海爾冰箱、空調(diào)、洗衣機、廚電等高端家電產(chǎn)品，僅在開業(yè)當天，專賣店便成交了18臺家電。

海爾俄羅斯第一家專賣店定位為體驗中心

走進city mall的海爾專賣店，時尚舒適的購物氛圍、現(xiàn)場演示的體驗道具，吸引著每一位來到這里的顧客。在開業(yè)當天，city mall海爾專賣店便吸引了500多位消費者圍觀體驗。親自上陣在洗衣機上立香檳塔的活力青年、推著嬰兒車踱步慢逛的家庭主婦、瞪著好奇的大眼睛在商場里研究電器的孩子們在這里，每個人都能找到自己的交互興趣點。

在專賣店門口，兩臺標桿家電擺放在顯眼的位置，一臺是印著Haier 100000簽名的海爾俄羅斯冰箱工廠第10萬臺投產(chǎn)下線的冰箱;另一臺是全球首款一機雙筒設計的雙子云裳洗衣機。許多體驗者圍著這臺樣貌獨特的洗衣機討論，專賣店的工作人員介紹說，這款洗衣機首次提出衣物分類洗、健康洗的理念，上下雙筒互相平衡和牽制，能夠?qū)崿F(xiàn)不同衣物同時分類洗滌，解決了一機不能多洗的世界性難題。

許多俄羅斯家庭有多個孩子，這款洗衣機解決了大人、孩子衣物需要分開洗滌的問題，很受當?shù)厝藲g迎。 除了標志性冰箱、貼心的洗衣機之外，空調(diào)、熱水器、廚電、冷柜等家電也都在專賣店露臉。

開設這家專賣店主要是給用戶提供體驗的空間，店里有長凳子，用戶可以坐著觀看海爾與用戶交互的視頻;我們也提供了一些道具，比如香檳塔，用戶可以自己上陣體驗。俄羅斯海爾工作人員講述了開這家海爾專賣店的初衷?，F(xiàn)場體驗確實帶動了消費者的積極性，開業(yè)當天，專賣店便賣出了18臺家電。

與用戶打成一片助海爾在俄羅斯當?shù)厣钊肴诵?/strong>

看著這些成熟的家電配置，誰都不會想到，這是一個近年來才進入俄羅斯市場的外來品牌。異地打拼遇到的問題遠比國內(nèi)更加繁瑣而復雜，海爾在俄羅斯第一家專賣店成功開業(yè)，其中的秘訣是什么呢?

海爾俄羅斯工作人員告訴記者，剛?cè)攵砹_斯之初，海爾還是一個不知名的品牌，俄羅斯家電市場長期被歐美日韓等品牌占據(jù)，在這一情況下，俄羅斯海爾研發(fā)人員決定走出去與用戶打成一片。

他們微通過VK(俄羅斯版臉書)、Facebook、Whatsapp等互聯(lián)網(wǎng)平臺，成功吸引了數(shù)十萬粉絲，第一次試手讓海爾獲取了用戶的真心話。在這一次成功交互之后，海爾又邀請了36位粉絲進入工廠與海爾零距離，這在俄羅斯本土還是第一家。

與用戶零距離交互是海爾迅速占領俄羅斯市場的秘訣，正因為產(chǎn)品走進了用戶的心坎里，海爾BM風冷產(chǎn)品上市兩個月,便實現(xiàn)了34周銷量第一,市場份額提升1.4%;俄羅斯工廠型號C2F636CXMV上市3個月,即奪得俄羅斯GFK暢銷榜周冠軍;海爾三門以上冰箱的銷售份額更是占到俄羅斯市場的25%以上,穩(wěn)居市場銷量第一,超越歐美日韓成為當?shù)刈钍芟M者認可的品牌。

除了海爾冰箱之外,海爾空調(diào)、洗衣機等產(chǎn)品也同樣深得人心。數(shù)據(jù)顯示,海爾空調(diào)在俄羅斯空調(diào)市場銷量榜排名前二,居當?shù)刂袊放频谝?海爾空調(diào)還與俄羅斯第三大地產(chǎn)商共建了華沙公路141智能小區(qū)。此外,海爾洗衣機在俄羅斯第一季度市場銷量同比增長100%,自主品牌增幅最快。

三位一體本土化戰(zhàn)略找到新的支點

如果說用戶是海爾與俄羅斯市場的粘合劑，那么海爾俄羅斯冰箱生產(chǎn)基地則是促成海爾俄羅斯專賣店建成的助推劑。隨著國家一帶一路建設倡議的提出，2016年，海爾在韃靼斯坦共和國卡馬河畔切爾內(nèi)市落地了當?shù)氐谝粋€非能源領域的大型制造合作項目海爾俄羅斯冰箱工廠。

海爾在俄羅斯建廠拉近了與當?shù)赜脩舻木嚯x,從中國青島出口的海爾產(chǎn)品運輸周期從一個月縮短為一個周。正因為零距離滿足了用戶需求，海爾俄羅斯冰箱工廠實現(xiàn)了當年投產(chǎn)、當年達產(chǎn),運營期第一年就實現(xiàn)盈利。除了冰箱工廠之外,海爾預計在兩到三年內(nèi)落地洗衣機工廠，此外, 海爾工業(yè)園的整體建設也將推進，建立國家級產(chǎn)業(yè)園區(qū),實現(xiàn)生態(tài)效應。

在本土研發(fā)、本土制造和本土營銷的三位一體戰(zhàn)略下，位于切爾內(nèi)市商業(yè)中心高端商場city mall的海爾專賣店的建成也順理成章。為了給用戶提供更加便捷的家居體驗，除了產(chǎn)品之外，海爾在服務上也下了功夫，直銷員接受系統(tǒng)培訓，包括線上培訓、工廠參觀、線下培訓等，為用戶提供更加快速的安裝和售后服務。

俄羅斯首家海爾專賣店的建成意味著海爾產(chǎn)品在俄羅斯有了專屬的展示舞臺，高端、先進的家電產(chǎn)品不但拉升了俄羅斯家電市場的顏值，也是海爾三位一體本土化戰(zhàn)略在俄羅斯進一步落地找到了新的支點。一方面給俄羅斯當?shù)赜脩魩砀叨思译姷捏w驗空間，另一方面將作為一個出口與當?shù)赜脩舾玫慕换ァ?/p>