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| 排名 | 品牌 | 品牌簡介 | 排名上升情況 |
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 合力億捷HOLLYCRM |
合力億捷始建于2002年，專注于「營、銷、服」全場景智能客戶聯(lián)絡解決方案，基于AI大語言模型等智能化能力增強企業(yè)營銷服務的效率和價值。業(yè)務范圍包括：大模型智能客服機器人、大模型智能語音機器人、呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、視頻客服、企微SCRM、CEM客戶體驗管理平臺等。 |  |
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 卓越云訊 |
卓越云訊，屬于卓越云訊(北京)科技有限公司，卓越云訊是“客戶服務呼叫中心系統(tǒng)、客服售后管理系統(tǒng)”服務商。 卓越云訊致力于呼叫中心、CRM、在線客服、智能售后管理、工單系統(tǒng)、智能客戶服務系統(tǒng)、定制型方案專業(yè)服務商。 | |
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 美洽 |
美洽，屬于成都美洽網(wǎng)絡科技有限公司，全球智能云客服服務商，美洽提供一站式智能客服解決方案，旗下?lián)碛性诰€客服、呼叫中心、客服機器人、工單系統(tǒng)、語音機器人、大模型客服等產(chǎn)品及服務，致力于幫助企業(yè)獲客、銷售和服務場景的效率提升，助力更多企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓智能服務惠及每一個人。截至 2023 年第四季度，美洽服務企業(yè)用戶已超過 40 萬家，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)軟件、教育培訓、醫(yī)療、電子商務、金融、生活服務和房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域 | |
| 4 |  魔方 |
魔方，屬于聯(lián)想控股股份有限公司，魔方的誕生基于聯(lián)想的自身需求，作為全球大型的ICT設備服務提供商和IT運維服務提供商，聯(lián)想需要向消費者、企業(yè)、政府等客戶提供設備、運維、方案等各種客戶服務，每年服務量超過1700萬單。而隨著科技的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這方面的需求越來越大，于是魔方系統(tǒng)脫胎換骨，發(fā)展成一個新一代面向5G智能的全場景智慧客服系統(tǒng)。 | |
| 5 |  AIWETALK |
AIWETALK，屬于由杭州克舉木網(wǎng)絡科技有限公司，AIWETALK是克舉木網(wǎng)絡科技有限公司開發(fā)的一款軟件，為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的SaaS服務，致力于幫助企業(yè)更加輕松高效地服務于終端客戶。 | |
| 6 |  微服網(wǎng)絡 |
微服網(wǎng)絡，屬于深圳市微服網(wǎng)絡信息技術(shù)有限公司，微服網(wǎng)絡是一家以研發(fā)為主的高科技企業(yè)、擁有16項國家軟件著作權(quán)、 深圳高新企業(yè)、國家高新企業(yè)。公司核心團隊在呼叫中心行業(yè)從業(yè)近10年、 累計服務了國內(nèi)8000多家企業(yè)、25萬坐席、近20個行業(yè)。 微服網(wǎng)絡致力打造融合通信為基礎、SaaS服務為主體的企業(yè)全營銷智能通訊平臺，普及云計算、大數(shù)據(jù)及人工智能在中小企業(yè)應用。 目前產(chǎn)品有：智能呼叫中心、viki智能機器人、螞蟻客服、蟻巢呼叫中心、語音通知等。 | |
| 7 |  竹間智能EMOTIBOT |
竹間智能科技，屬于竹間智能科技(上海)有限公司，竹間智能科技由前微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長簡仁賢先生在2015年創(chuàng)辦，以獨特的情感計算、自然語言處理、深度學習、知識工程、文本處理等人工智能技術(shù)為基礎，將AI能力整合到企業(yè)業(yè)務中，為企業(yè)賦能，智能化轉(zhuǎn)型的變革，竹間自動化AI平臺產(chǎn)品包括 Bot Factory22對話式AI平臺，Gemini22知識工程平臺、 AICC+22 解決方案平臺、NLP22自然語言處理平臺、Scorpio22自動化機器學習平臺，以及WFEA22超級工作流程自動化6大平臺。目前在AI+金融、AI+企業(yè)、AI+健康醫(yī)療、AI+制造、AI+智能終端、AI+政務等領(lǐng)域提供完整的解決方案。 | |
| 8 |  智齒科技 |
智齒科技，屬于北京智齒博創(chuàng)科技有限公司，一體化客戶聯(lián)絡中心解決方案提供商。我們面向全球企業(yè)，提供基于「客戶聯(lián)絡中心」場景的一體化解決方案，包括公域+私域、營銷+服務、軟件+BPO的三維一體化。 | |
| 9 |  容聯(lián)七陌 |
容聯(lián)七陌，屬于北京七陌科技有限公司是一家企業(yè)智能客服系統(tǒng)服務商，容聯(lián)七陌持續(xù)投入了AIGC研發(fā)，將ChatGPT等大模型的通用能力與客服行業(yè)垂直能力融合，打造真正企業(yè)級生成式AI產(chǎn)品。 | |
| 10 |  極簡互聯(lián) |
極簡互聯(lián)，屬于極簡互聯(lián)(北京)信息科技有限公司，成立于2021年，致力于為企業(yè)提供新一代客戶全生命周期服務解決方案，通過人工智能技術(shù)幫助企業(yè)降低成本、增進效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。我們堅持以客戶為中心，快速響應客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值進而成就客戶。 | |
