關(guān)心一個人，與其說是一種美德，不如說更像是一門藝術(shù)，如何讓對方舒服地感受到關(guān)懷，是這門藝術(shù)中最難攻克的難題。而英國紳士可說是這一領(lǐng)域的專家。有一個真實的事件：一位英國年輕人在街上，看到一位年輕小姐蹲在街邊哭泣，他慢慢走上前，蹲下身，問道：“Doyoumindahand(您介意讓我?guī)兔??”明明是自己樂于助人，卻首先照顧對方的情緒，即使伸出援手也先征得對方同意。這也許就是關(guān)心人的最高境界，也是紳士精神的精髓——在任何維度上都保持禮節(jié)和分寸。

有人說，如今紳士精神早已消失殆盡?；蛟S看了瑞吉酒店最新廣告大片的人，不會同意這個觀點。雖然廣告表面上是展現(xiàn)瑞吉最為標(biāo)志性的管家服務(wù)，但實際上卻處處詮釋著現(xiàn)代的紳士精神。

片中的瑞吉管家們穿著筆挺的制服，戴著潔白的手套，24小時隨時候命，客人有任何問題都會在15分鐘內(nèi)解決;他們?yōu)榭腿舜虬男欣罹袟l得像是商店里的展示品;甚至客人在外工作，希望回到酒店能立刻泡熱水澡，只要短信通知管家，就一定會有滿浴缸的熱水在等待……更多的時候，他們不是“客人提出需要，我們來滿足”，而是“提前發(fā)現(xiàn)客人的需要并滿足”。就像一位客人所說的，有一次她在外面淋了一會小雨，剛回到酒店房間，管家就端著姜茶來敲門了。

而廣告中反復(fù)出現(xiàn)的“Allowme(請允許我為您)”尤其令人印象深刻，這幾乎是對紳士精神最內(nèi)核的詮釋。這是瑞吉管家工作時的通用語，無論為客人做什么，都首先獲得客人的同意，永遠(yuǎn)不讓被關(guān)心的一方有任何心理上的不適。正如一位瑞吉管家親口所說：“我們是24小時貼身管家，但不是保鏢，是當(dāng)客人需要的時候，打開門我就在門口。”

英國紳士文化在19世紀(jì)后半期便已衰落，而1904年瑞吉酒店創(chuàng)立之初，就以“英式服務(wù)”為最鮮明的旗幟。也許正是他們繼承了英國紳士的精神，讓我們在這個飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會中，還能感受和欣賞“關(guān)心”的藝術(shù)。

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